أثر الجينات التنظيمية عبر الإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية كمتغير وسيط على تطبيق ممكنات نموذج التميز الأوروبي EFQM دراسة تطبيقية على اتحاد الغرفة التجارية بالقاهرة