يهدف هذا البحث إلى دراسة أثر الجينات التنظيمية فى تحقيق التميز المؤسسى والتعرف على درجة الوعى بالجينات التنظيمية وتطبيقها على الهيئة القومية للبريد بالقاهرة الكبرى، وتحديد اى من الجينات التظيمية أكثر تأثيراً فى تحقيق التميز المؤسسي.

وتم إجراء البحث على عينة قدرها 380 مفردة، كما تم تصميم جمع البيانات الأولية بإستخدام قائمة الإستقصاء ، ولتحليل البيانات الأولية للبحث، تم إستخدام المنهج الإحصائى SPSS لإدخال البيانات الأولية.
وقد توصل البحث لعدة نتائج كان من أهمها : أن مستوى إدراك وتطبيق الجينات التنظيمية والتميز المؤسسي في مكاتب البريد محل البحث كان بدرجات متوسطة . كما ان هناك علاقة ايجابية طردية بين الجينات التنظيمية وأبعادها وبين تحقيق التميز المؤسسى بكل أبعاده ، كما دلت النتائج على وجود اختلاف فى تأثير أبعاد الجينات التنظيمية كلاً على حده فى تحقيق كل بعد من أبعاد التميز المؤسسي. وأخيراً؛ تم مناقشة النتائج وتقديم مجموعة من التوصيات واقتراح عدد من البحوث المستقبلية في هذا الصدد.
الكلمات الافتتاحية: الجينات التنظيمية، التميز المؤسسى، تميز الخدمات، التميز القيادى ،التميز البشرى ، جودة المعلومات ، حقوق اتخاذ القرار.