تفسيرالإستجابات السلوكية السلبية للعملاء تجاه العلامة التجارية من منظور العقد النفسى للعلامة التجارية:التعويض والإعتذار كمتغيرات معدلة (دراسة تطبيقية على عملاء شركات الإتصالات فى