تقييم الفجوة الرابعة عشر من نموذج الفجوات الأربعة عشر لجودة الخدمة : دراسة تطبيقية على البنوك العامة بمحافظتي المنيا وبني سويف

تقييم الفجوة السادسة من نموذج الفجوات السبع لجودة الخدمة "دراسة تطبيقية علي مراکز الخدمات البريدية بمحافظتي بني سويف والفيوم ". Evaluation The six gap from The seven gaps Model f

تقييم المديرين لنموذج الفجوة التنظيمية:"دراسة تطبيقية علي قطاع البنوک التجارية المصرية".

العلاقة بين جودة الخدمة المدرکة وسلوکيات مواطنة العملاء "دراسة مقارنة على البنوک التجارية بمحافظة الشرقية"

قياس جودة الخدمات المصرفية التي تقدمها البنوک التِّجارية دراسة تطبيقية على منطقة جدة

قياس مقارن لجودة الخدمات الفندقية بالمملکة العربية السعودية باستخدام مقياسي الفجوة، والأداء

مفهوم ومکونات فجوة الجودة في المراجعة والاطار المقترح لمعالجتها"دراسة ميدانية "

الدور الوسيط لثقة العميل في العلاقة التأثيرية بين جودة الخدمات ورضا العميل (دراسة تطبيقية على عملاء البنوك التجارية بمحافظة الدقهلية)

أثر جودة الخدمات المصرفية على ربحية البنوک التجارية(دراسة تطبيقية)

أثر التوجه السوقى على فعالية تطبيق أبعاد الجودة الإلکترونية لخدمة الإنترنت - دراسة ميدانية على البنوک المصرية