رضا العميل محدداته أهميته والممارسات الاداريه اللازمه لتحقيقه

مستوى جودة الخدمة التي تقدمها دائرة الأحوال المدنية والجوازات الأردنية من وجهة نظر متلقي الخدمة "دراسة ميدانية"

الاداره الالكترونيه وتحقيق التميز المؤسسي بالمؤسسات التخطيطيه

إدارة التميز ودوره في تحسين مستوى جودة الخدمة المقدمة للعملاء: دراسة تطبيقية على القطاع المصرفي

أثر جودة الخدمات على رضاء العملاء بمراكز خدمات المستثمرين: دراسة ميدانية

بحث جوده علاقات العملاء والكلمة المنطوقة

الرضا المجتمعى عن أداء المؤسسات الخدمية فى محافظة الدقهلية عن عام 2014

الحوکمة في القطاع العام والتنمية الشاملة والمستدامة

الدور الوسيط لجودة الخدمة وعلاقتها بين الحوكمة ورضا المستثمرين

الادارة بالاهداف وتحقيق الرضا الوظيفي لدى منسوبات جامعة الطائف من الهيئة الادارية والاکاديمية