دور النافذة الواحدة فى تحسين جودة أداء الخدمة

تحسين جودة خدمات شرکات الطيران بأستخدام إستراتيجيات إدارة الوقت دراسة ميدانية

دور النظم الخبيرة في تحسين جودة الخدمة (دراسة تطبيقية)

مقارنة نماذج جودة الخدمة تؤثر على رضا العملاء عن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في مصر (باللغة الإنجليزية).

نموذج جودة الخدمة من منظور مهنة الخدمة الاجتماعية The model of service quality from the perspective of the social work profession

أثر تطوير جودة خدمات الضيافة الجوية على رضاء العملاء

تأثير جودة اداء الخدمات على رضاء العملاء دراسة ميدانية

قياس جودة خدمات المراجعة باستخدام نموذج قياس الجودة SERVQUAL - دراسة نظرية تطبيقية -

نموذج مقترح لأبعاد التوقع لجودة الخدمة في قطاع الرعاية الصحية السعودي

تحسين مستوي جودة الخدمة الصحية في ضوء المتغيرات التنظيمية