دور النافذة الواحدة فى تحسين جودة أداء الخدمة

تحسين جودة خدمات شرکات الطيران بأستخدام إستراتيجيات إدارة الوقت دراسة ميدانية

دور النظم الخبيرة في تحسين جودة الخدمة (دراسة تطبيقية)

مقارنة نماذج جودة الخدمة تؤثر على رضا العملاء عن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في مصر (باللغة الإنجليزية).

نموذج جودة الخدمة من منظور مهنة الخدمة الاجتماعية The model of service quality from the perspective of the social work profession

أثر تطوير جودة خدمات الضيافة الجوية على رضاء العملاء

Stationary Analysis Fluid Model Driven by an Queue

تأثير جودة اداء الخدمات على رضاء العملاء دراسة ميدانية

قياس جودة خدمات المراجعة باستخدام نموذج قياس الجودة SERVQUAL - دراسة نظرية تطبيقية -

دور أنماط القيادة الموقفية في تحقيق جودة الخدمة المقدمة (دراسة تطبيقية على مؤسسات النقل العام)