دور تکنولوجيا المعلومات في تحقيق جودة الخدمات المصرفية الإلکترونية بالجهاز المصرفي المصري من وجهة نظر العملاء (دراسة تطبيقية على عملاء بنوک القطاع الخاص التجارية العاملة في صعيد م

أثر المصرفية الإلکترونية على جودة الخدمة في القطاع المصرفي المصري ( باللغة الإنجليزية)

"المعوقات المدرکة لتبنى الإدارة الإلکترونية لعلاقات العملاء بالبنوک العامة المصرية " دراسة تطبيقية "

أثر جودة الخدمات الإلكترونية على رضا العملاء -دراسة تطبيقية على البنوك التجارية بمحافظة بالإسكندرية

معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الهيئة العامة للتعليم التطبيقي والتدريب في دولة الكويت.

"المعوقات المدركة لتبنى الإدارة الإلكترونية لعلاقات العملاء بالبنوك العامة المصرية " دراسة تطبيقية "

معوقات استخدام الخدمات الالكترونية المصرفية في البنوك العاملة في فلسطين

استخدام التطبيق الفني لوظيفة الجودة (QFD) لتحقيق رضا العميل في الخدمات البنکية الإلکترونية

أثر المخاطر المدركة كمتغير وسيط في العلاقة بين جودة الخدمة الإلكترونية ونية استخدام النقود الإلكترونية دراسة تطبيقية

متطلبات ومعوقات تطبيق الإدارة الالکترونية في البنوک التجارية المصرية