دور الابداع والابتكار في تحسين جودة الخدمات المصرفية ‏

دور الخدمات المصرفية الإلكترونية في تعزيز رضا عملاء بنك الكويت الوطني دراسة تطبيقية

دورة جودة أداء الخدمة المصرفية في قدرة المصارف على تجاوز توقعات العميل

تطور الخدمات المصرفية الإلكترونية ودورها في تنشيط التجارة المصرية

الخدمات المصرفية الإلکترونية وأثرها على رضا العملاء في بيت التمويل الکويتي

التحول الرقمى وتأثيره على تعزيز الميزة التنافسية للخدمات المصرفية من وجهة نظر مسئولى خدمة العملاء: دراسة ميدانية بالتطبيق على قطاع البنوک بجنوب الصعيد

خبرة العميل كمتغير وسيط في العلاقة بين الخدمات المصرفية الرقمية ورضا العميل دراسة تطبيقية على البنوك التجارية

جودة الخدمات المصرفية وأثرها في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة ميدانية

أثر المصرفية الإلکترونية على جودة الخدمة في القطاع المصرفي المصري ( باللغة الإنجليزية)

التسويق الالکتروني وأثره على جودة الخدمات المصرفية