جودة الخدمات المصرفية وأثرها في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة ميدانية

دور القيم الثقافية في إدراک وتقييم العملاء لجودة الخدمات المصرفية وأبعادها

دورة جودة أداء الخدمة المصرفية في قدرة المصارف على تجاوز توقعات العميل

دور الوعي الإستراتيجي في تحسين جودة الخدمة المصرفية (دراسة تطبيقية)

قياس مدي رضا العملاء عن جودة الخدمات المصرفية دراسة تطبيقية علي بعض البنوک التجارية المصرية

دور الرشاقة التنظيمية وعلاقتها بجودة الخدمات المصرفية (دراسة طبقت على البنوك التجارية)

أثر جودة الخدمات الإلكترونية على رضا العملاء -دراسة تطبيقية على البنوك التجارية بمحافظة بالإسكندرية

العلاقة بين جودة الخدمة المدرکة وسلوکيات مواطنة العملاء "دراسة مقارنة على البنوک التجارية بمحافظة الشرقية"

تقييم جودة الخدمات المصرفية من وجهه نظر الزبائن دراسة حالة البنك الإسلامي الأردني

أثر جودة الخدمات المصرفية على ربحية البنوک التجارية(دراسة تطبيقية)