تأثير إستراتيجيات إصلاح الخدمة على استجابة العملاء من خلال الكلمة المنطوقة (WOM): دراسة تطبيقية على عملاء شركات تزويد خدمات الإنترنت في قطاع غزة – فلسطين

أثر جودة خدمات الهاتف المحمول على الکلمة المنطوقة لعملاء شرکات الاتصالات المصرية دراسة تطبيقية

توسيط الکلمة المنطوقة الإلکترونية في العلاقة بين إصلاح الخدمة والتزام العميل: دراسة تطبيقية على عملاء شرکات الاتصالات بالمملکة العربية السعودية

تأثير الکلمة المنطوقة الإلکترونيَّة ورضا العملاء کمتغيِّرات وسيطة بين جودة الخدمة الإلکترونيَّة ونيَّة إعادة التسوُّق الإلکتروني في ظلِّ جائحة کورونا المستجد (کوفيد19) دراسة ميدان

الدور المعدل لمصداقية العلامة التجارية فى العلاقة بين استراتيجيات إصلاح الخدمة والنية للتحول. دراسة تطبيقية على عملاء شركات الاتصالات فى مصر

أثر التقييمات الالکترونية من العملاء على الاتجاهات نحو الشراء عبر الانترنت "بالتطبيق على عملاء المتاجر الالکترونية"

اثر تطبيق التسويق الالكتروني علي الخدمات الحكومي ( دراسة ميدانية على على وزارة الاتصالات المصرية )

تأثير تراث العلامة على الكلمة المنطوقة الالكترونية عند توسيط جودة علاقات العملاء الالكترونية دراسة تطبيقية على مستخدمي مواقع التسوق الإلكتروني

تأثير علاج القصور في تقديم الخدمة على ولاء العملاء: الدور الوسيط للرضا التراکمي بالتطبيق على مستخدمى إنترنت شرکات المحمول

أثر أبعاد الكلمة المنطوقة إلكترونياً علي الوعي بالعلامة :دراسة ميدانية علي عملاء أجهزة الهواتف المحمولة بجمهورية مصر العربية