اطار مقترح للعلاقه ىبين العدالة المدركة لمعالجة الشكاوي وعلا قة العميل بالعلامة (( بالتطبيق على شركات المحمول في جمهورية مصر العربية ))

دور العدالة الإجرائية كمتغير وسيط في العلاقة بين استراتيجيات علاج قصور الخدمة ورضا العملاء دراسة ميدانية بالتطبيق على شركات الإنترنت المصرية

"جودة العلاقة بالعلامة التجارية كمتغير وسيط فى العلاقة بين خبرة العميل وسلوكيات مواطنة العميل بالتطبيق على شركات الهاتف المحمول فى مصر."

توسيط انسجام العميل مع العلامة في العلاقة بين تمکين العميل والکلمة المنطوقة الإيجابية بالتطبيق على عملاء أجهزة الهاتف المحمول في مصر

العلاقة بين ممارسات نظم العمل عالية الأداء وجودة الخدمة المقدمة للعملاء دراسة ميدانية على شركات اتصالات التليفون المحمول في جمهورية مصر العربية

دور إدراك العميل لعدالة علاج قصور الخدمة فى التأثير على بنواياه السلوكية المستقبلية: دراسة ميدانية بالتطبيق على شركات الإنترنت المصرية

توسيط مودة العميل في العلاقة بين العدالة المدركة وتأييد العلامة التجارية عبر منصات التواصل الاجتماعي: بالتطبيق على شركات الاتصالات في مصر.

الدور المعدل لمصداقية العلامة التجارية فى العلاقة بين استراتيجيات إصلاح الخدمة والنية للتحول. دراسة تطبيقية على عملاء شركات الاتصالات فى مصر

توسيط ثقة العملاء في العلاقة بين المسئولية الاجتماعية وسمعة الشركة دراسة تطبيقية من منظور عملاء شركات الاتصالات المصرية

أثر المسئولية الاجتماعية على ولاء العملاء: الدور الوسيط لجودة الخدمة المدرکة دراسة تطبيقية علي قطاع الاتصالات في مصر