Subjects
-Tags
-Abstract
استهدف هذا البحث الكشف عن تأثير أبعاد المسئولية الاجتماعية على كلاٍ من سمعة الشركات من منظور عملائها وثقة العملاء، بالإضافة إلى التعرف على مدى تأثير ثقة العملاء على سمعة الشركات وأخيراً التعرف على الدور الوسيط لثقة عملاء شركات الاتصالات المصرية في العلاقة بين المسئولية الاجتماعية لهذه الشركات وسمعتها، وتم تطبيق البحث على عينة حجمها 342 مفردة من عملاء شركات الاتصالات في مصر، وتم التوصل إلى مجموعة من النتائج أهمها يوجد تأثير لأبعاد المسئولية الاجتماعية للشركات على ك لاً من سمعة الشركات وثقة العملاء كلاً على حدة ، أيضاً يوجد تأثير لثقة عملاء شركات الاتصالات على سمعتها، كما تم التوصل إلى وجود دور وسيط لثقة العملاء بين ابعاد المسئولية الاجتماعية وسمعة الشركة.
DOI
10.21608/masf.2022.278072
Keywords
المسئولية الاجتماعية للشركات, المسئولية الاقتصادية, المسئولية القانونية, المسئولية الأخلاقية, المسئولية الخيرية, ثقة العملاء, سمعة الشركات
Authors
First Name
د/ لمياء عبد الرحيم عبد الكريم
MiddleName
-Affiliation
قسم إدارة الأعمال , كلية التجارة , جامعة المنوفية
Email
-City
-Orcid
-Link
https://masf.journals.ekb.eg/article_278072.html
Detail API
https://masf.journals.ekb.eg/service?article_code=278072
Publication Title
المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية
Publication Link
https://masf.journals.ekb.eg/
MainTitle
-