420422

تأثير خبرة العميل على رفاهيته "دراسة ميدانية على عملاء السياحة الداخلية في مصر"

Article

Last updated: 09 Apr 2025

Subjects

-

Tags

العلوم الإدارية.

Abstract

يهدف البحث إلى تحديد تأثير خبرة العميل (العاطفية، المعرفية، الحسية، الاجتماعية، السلوكية، التكنولوجية) على أبعاد رفاهية العميل (المخزون الموجز للازدهار، معنى الحياة، الرضا عن الحياة، الرفاهية المالية المدركة)، وذلك بالتطبيق على عملاء السياحة الداخلية بمصر. ولتحقيق هذا، تم إجراء دراسة ميدانية على عينة مكونة من 430 مفردة من عملاء السياحة الداخلية بمصر، وتم جمع البيانات الأولية من خلال استبانة تم اعدادها خصيصاً لهذا الغرض اعتماداً على المفاهيم النظرية والدراسات العلمية في هذا الصدد. وقد تم تحليل البيانات باستخدام أسلوب بناء المعادلة الهيكلية SEM باستخدام برنامج WARP PLS7، وكشفت النتائج عن وجود تأثير معنوي للخبرة العاطفية والمعرفية والحسية والاجتماعية والسلوكية على أبعاد رفاهية العميل (المخزون الموجز للازدهار، معنى الحياة، الرضا عن الحياة، الرفاهية المالية المدركة)، وعدم وجود تأثير معنوي للخبرة التكنولوجية. وتم الاعتماد على النتائج وربطها بنتائج الدراسات السابقة، والوصول إلى مجموعة من الاستنتاجات النظرية والتوصيات الإدارية.

DOI

10.21608/rijcs.2025.324215.1179

Keywords

خبرة, العميل, رفاهية العميل

Authors

First Name

أ.د. عبد العزيز

Last Name

على حسن

MiddleName

-

Affiliation

أستاذ التسويق ورئيس قسم إدارة الأعمال سابقاً كلية التجارة-جامعة المنصورة

Email

-

City

-

Orcid

-

First Name

غادة محمد على

Last Name

عبد الهادي

MiddleName

-

Affiliation

باحثة دكتوراه في إدارة الأعمال كلية التجارة-جامعة المنصورة

Email

-

City

-

Orcid

-

First Name

د. أميرة

Last Name

كمال أحمد

MiddleName

-

Affiliation

مدرس إدارة الأعمال كلية التجارة-جامعة المنصورة

Email

-

City

-

Orcid

-

Volume

4

Article Issue

13

Related Issue

54857

Issue Date

2025-04-01

Receive Date

2024-09-26

Publish Date

2025-04-01

Page Start

1

Page End

60

Print ISSN

2812-6440

Online ISSN

2812-6459

Link

https://rijcs.journals.ekb.eg/article_420422.html

Detail API

http://journals.ekb.eg?_action=service&article_code=420422

Order

420,422

Type

المقالة الأصلية

Type Code

2,513

Publication Type

Journal

Publication Title

مجلة راية الدولية للعلوم التجارية

Publication Link

https://rijcs.journals.ekb.eg/

MainTitle

تأثير خبرة العميل على رفاهيته "دراسة ميدانية على عملاء السياحة الداخلية في مصر"

Details

Type

Article

Created At

09 Apr 2025