دور سلوكيات المواطنة التنظيمية الموجهة بالخدمة كمتغير وسيط في العلاقة بين مناخ الخدمة والأداء الاستباقي لخدمة العملاء: دراسة تطبيقية بالبريد المصري

أثر جودة الخدمة كمتغير وسيط في العلاقة بين مناخ الخدمة ورضاء العملاء ((دراسة حالة على الشركة المصرية للاتصالات))

دور جودة الخدمة الإلکترونية في تحقيق رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها المنظمة : دراسة تطبيقية على الهيئة القومية للبريد المصري

أثر جودة الخدمة علي سلوکيات مواطنة العميل دراسة تطبيقية علي الشرکات المقدمة لخدمات الانترنت في مصر

العلاقة بين ممارسات نظم العمل عالية الأداء وجودة الخدمة المقدمة للعملاء دراسة ميدانية على شركات اتصالات التليفون المحمول في جمهورية مصر العربية

تأثير جودة اداء الخدمات على رضاء العملاء دراسة ميدانية

اثر الإدارة البيئية على جودة الخدمة المقدمة للعميل بالتطبيق على الهيئة المصرية العامة للمواصفات والجودة

تأثير مناخ الخدمة وسمات شخصية مقدمى الخدمة على السلوك الموجه نحو العملاء: بالتطبيق على القطاع الطبى بأسوان

دور مناخ الخدمة في تعزيز سلوکيات المواطنة التنظيمية الموجهة بالخدمة: دراسة تطبيقية على البنوک التجارية باليمن

دور جودة العلاقة بالعلامة التجارية فى تعزيز سلوكيات مواطنة العميل تجاه هذه العلامة (دراسة تطبيقية)