محددات نية الاستمرار في تبني خدمات الدفع عن طريق الهاتف المحمول: الدور المعدل لابتكارية العميل.

أثر جودة الخدمة على ولاء عملاء الهاتف المحمول بالجزائر : الدور الوسيط لسعادة العميل

رضا العميل محدداته أهميته والممارسات الاداريه اللازمه لتحقيقه

أثر جودة الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول على ارتباط العميل بالتطبيق على عملاء البنوک بالمملکة العربية السعودية

تأثير إستراتيجية الدفع على ولاء عملاء شركات إتصالات الهاتف المحمول بجمهورية مصر العربية (دراسة ميدانيه)

محددات ثقة العملاء بالمواقع الالکترونية للمصارف بالمملکة العربية السعودية(دراسة تطبيقية )

العوامل المؤثرة على ولاء العملاء والكلمة المنطوقة الايجابية في سياق تطبيقات الدفع الالكتروني

الدور الوسيط لبهجة العميل في العلاقة بين تمکين العميل ونوايا إعادة التعامل مع شرکات الاتصالات (دراسة تطبيقية على عملاء شرکات الاتصالات للهاتف المحمول )

تقييم برامج خدمة العملاء في المنظمات الصناعية المصرية

نموذج مقترح لأثر تبني مدخل التوجه بالعملاء علي تحقيق الميزه التنافسية : دراسة تطبيقية علي خدمات الهاتف المحمول