قياس مدي رضا العملاء عن جودة الخدمات المصرفية دراسة تطبيقية علي بعض البنوک التجارية المصرية

تقييم جودة الخدمات المصرفية من وجهه نظر الزبائن دراسة حالة البنك الإسلامي الأردني

الرشاقة التنظيمية للبنوک الإسلامية وأثرها في رضا العميل

تقييم کفاءة البنوک الإسلامية في مصر

Factors affecting customer satisfaction in banks and its relation to profitability A case study on a conventional bank and an Islamic bank

جودة الخدمات المصرفية وأثرها في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة ميدانية

نموذج مقتـرح لمقدمات ونواتـج رضاء العمـلاء عن البنـوک: دراسة ميدانية على البنوک التجارية المصرية والأجنبية العاملة في مصر

مقارنة نماذج جودة الخدمة تؤثر على رضا العملاء عن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في مصر (باللغة الإنجليزية).

خبرة العميل كمتغير وسيط في العلاقة بين الخدمات المصرفية الرقمية ورضا العميل دراسة تطبيقية على البنوك التجارية

الخدمات المصرفية الإلکترونية وأثرها على رضا العملاء في بيت التمويل الکويتي