لقد تم اکتشاف تکنولوجيا تطبيقات الاتصال في السنوات الأخيرة تتمثل هذه التکنولوجيا في: الويب، البريد الإلکتروني، الهاتف النقال، بطاقة الصراف الآلي، الخدمات المصرفية، الرسائل، التطور الإلکتروني، الفيس بوک وغيرها من الوسائل التي برزت فيها تکنولوجيا الاتصالات والمعلومات، فهي تسهل التواصل ما بين الناس في المقام الأول وتقضي على المسافات بينهم.فنظرية الشاملة لقبول واستخدام التکنولوجيا هي أحدى النظريات نظم المعلومات التي نماذج کيف تأتي للمستخدمين لقبول واستخدام التکنولوجيا ويقترح النموذج أنه عندما يتم عرض المستخدمين مع التکنولوجيا الجديدة، عددا من العوامل التي تؤثر على قرارهم حول کيف ومتى استخدامها، يُعد أحد أنسب النماذج التى تتصل بأهداف الدراسة والذي اعتمدت علية الکثير من الدراسات التى تطرقت لدور تکنولوجيا تطبيقات الاتصال الخدمية في المؤسسات المختلفة، والکشف عن مدى اهتمام الجمهور ورضاهم حول ما تشبعه لهم وسائل تکنولوجيا تطبيقات الاتصال الخدمية من معلومات أخبار حول هذه الشرکات، الکشف عن الأسباب التى يسعى إليها الجمهور لتحقيقها من الاعتماد على هذه الوسيلة الحديثة، ولذلک شهدت القطاعات الخدمية بصورة عامة في المؤسسات المالية المصرية.