دور تکنولوجيا المعلومات في تحقيق جودة الخدمات المصرفية الإلکترونية بالجهاز المصرفي المصري من وجهة نظر العملاء (دراسة تطبيقية على عملاء بنوک القطاع الخاص التجارية العاملة في صعيد م

دور الخدمات المصرفية الإلكترونية في تعزيز رضا عملاء بنك الكويت الوطني دراسة تطبيقية

معوقات التطبيق الفني لوظيفة الجودة وأثرها على الجودة المدرکة للخدمة المصرفية الإلکترونية

أثر جودة الخدمات الإلكترونية على رضا العملاء -دراسة تطبيقية على البنوك التجارية بمحافظة بالإسكندرية

قياس مدي رضا العملاء عن جودة الخدمات المصرفية دراسة تطبيقية علي بعض البنوک التجارية المصرية

دور الترويج الالکتروني في تحسين رضاء العميل عن الخدمات المصرفية دراسة تطبيقية

أثر المصرفية الإلکترونية على جودة الخدمة في القطاع المصرفي المصري ( باللغة الإنجليزية)

تقييم جودة الخدمات المصرفية الالکترونية فى ظل اتفاقية تحرير تجارة الخدمات من وجهة نظر العميل

خبرة العميل كمتغير وسيط في العلاقة بين الخدمات المصرفية الرقمية ورضا العميل دراسة تطبيقية على البنوك التجارية

دورة جودة أداء الخدمة المصرفية في قدرة المصارف على تجاوز توقعات العميل