استهدف البحث  التعرف على مدى توافر التغيير التنظيمى وواقع التميز المؤسسى وکذلک أبعاد استراتيجية التدريب والتنمية فى البنوک التجارية العامة محل البحث، ويمثلها أفرع بنک القاهرة، والبنوک التجارية الخاصة ويمثلها أفرع بنک الإسکندرية، بمنطقة الإسکندرية، ولقد استخدم الباحث المنهج الوصفى التحليلى، والذى يتضمن وصف الظاهرة محل البحث، واستخدم الباحث الإستبيان کأداة لجمع البيانات، وبلغ إجمالي القوائم المستردة (107) قائمة من أصل (132)، وبلغ عدد القوائم الصحيحة للتحليل (92 ) قائمة، وتوصل البحث إلي عدة نتائج أهمها: وجود أثر إيجابي دال إحصائياً للتغيير التنظيمي  على استراتيجية التدريب والتنمية جزئياً. ووجود أثر إيجابي دال إحصائياً للتدريب والتنمية على التميز المؤسسي جزئياً، وکذلک وجود أثر إيجابي دال إحصائياً للتغيير التنظيمي على التميز المؤسسي جزئياً، وأشارت النتائج أيضاً أن إستراتيجية التدريب والتنمية تلعب دور الوساطة الجزئية فى العلاقة بين التغيير التنظيمى والتميز المؤسسى. وتبين وجود إختلافات معنوية فى درجة تأثير التغيير التنظيمي على استراتيجية التدريب والتنمية باختلاف طبيعة الملکية (عامة - خاصة) جزئياً، وأن تأثير التغيير في الثقافة التنظيمية على التدريب والتنمية بالبنوک الخاصة يفوق ذلک التأثير بالبنوک العامة، وکذلک وجود إختلافات معنوية فى درجة تأثير التدريب والتنمية على التميز المؤسسي باختلاف طبيعة الملکية (عامة - خاصة)، جزئياً،حيث أن تأثير التدريب والتنمية على کلٍ من التميز القيادي والتميز في المعرفة بالبنوک الخاصة يفوق ذلک التأثير بالبنوک العامة،  وأخيراً، وجود إختلافات معنوية فى درجة تأثير التغيير التنظيمى فى التميز المؤسسى وفقا لشکل الملکية جزئياً حيث أن  تأثير إدارة التغيير على التميز في تقديم الخدمة بالبنوک الخاصة يفوق ذلک التأثير بالبنوک العامة.