يهدف البحث الحالي إلى قياس الدور الوسيط للإبداع الإداري في العلاقة بين الذكاء العاطفي وتحسين جودة القرار الإداري، بالتطبيق على العاملين بجمارك دمياط.اعتمدت الدراسة على استبيان موجه لعينة مكونة من (387) موظفًا، تم اختيارهم باستخدام أسلوب العينة العشوائية المنتظمة. تم تحليل البيانات باستخدام برنامجي (SPSS V26 وAMOS V26) لاختبار فروض البحث.
توصلت نتائج البحث إلى وجود علاقة ارتباط معنوية بين متغيرات الدراسة، حيث تبين أن الذكاء العاطفي يؤثر بشكل إيجابي على تحسين جودة القرار الإداري. كما أظهرت النتائج وجود تأثير معنوي للذكاء العاطفي على أبعاد الإبداع الإداري،و كشفت الدراسة أيضًا أن الإبداع الإداري يلعب دورًا وسيطًا هامًا في تعزيز تأثير الذكاء العاطفي على تحسين جودة القرار الإداري. كما أظهرت النتائج وجود اختلافات معنوية بين آراء العاملين تجاه متغيرات الدراسة تبعًا للاختلافات الديموغرافية والتنظيمية (النوع، المؤهل الدراسي، وسنوات الخبرة).
في ضوء هذه النتائج، أوصت الدراسة بتعزيز مهارات الذكاء العاطفي والإبداع الإداري من خلال برامج تدريبية موجهة، تحسين بيئة العمل لدعم اتخاذ القرارات الإدارية الفعالة، وتبني أدوات قياس حديثة لمتابعة وتحسين الأداء الإداري. كما أوصت بضرورة تعزيز الشفافية والمسؤولية داخل بيئة العمل، وتقديم حوافز مادية ومعنوية لتحفيز الإبداع، بالإضافة إلى إنشاء نظام داخلي لإدارة النزاعات وتنمية ثقافة التغيير المستدام.