هدفت الدراسة إلى التعرف على دور عناصر المزيج التسويقي الأخضر في القرار الشرائي لدى عملاء قطاع الإيواء (الفنادق والشقق المخدومة) في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية.
تكونت عينة الدراسة من 192 مفردة من عملاء الفنادق والشقق المخدومة في مدينة الرياض، تم اختيارهم بطريقة ميسرة من مجتمع الدراسة.
وقد تم توزيع الاستبانة إلكترونيًّا لعملاء مجموعة من الفنادق وشقق الإيواء عبر وسائل الاتصال والتواصل الاجتماعي.
وتوصلت الدراسة إلى وجود تأثير ذي دلالة إحصائية لعنصري المنتج الأخضر والترويج الأخضر على القرار الشرائي لعملاء الفنادق والشقق المخدومة في مدينة الرياض على التوالي، بينما لم يكن لعنصري التسعير الأخضر والتوزيع الأخضر تأثير ذو دلالة إحصائية على القرار الشرائي لعملاء الفنادق والشقق المخدومة في مدينة الرياض. كما لم يكن هناك فروق تُعزَى للمتغيرات الديمغرافية ذات العلاقة بالقرار الشرائي للعملاء.
وقد أوصت الدراسة بتركيز الأنشطة الترويجية، وكذلك ضرورة القيام بحملات تساعد على استقطاب عملاء جدد بتحويلهم إلى عملاء يُفضِّلون المنتجات الخضراء، وكذلك وضع سياسة واضحة لتسعير وتمييز الخدمات الصديقة للبيئة، وتقديم عروض وحوافز مجزية تُشجّع العملاء على اختيار البدائل الأكثر صداقة للبيئة.
This study aimed to identify the role of green marketing mix elements in consumer purchasing decision of accommodation sector in Riyadh, Saudi Arabia. The study sample consisted of 192 individuals from hotel and furnished apartment customers in Riyadh, who participated through a self-administered online questionnaire.
The study found that there is a statistically significant effect of the green product and green promotion elements on the purchasing decision of hotel and serviced apartment customers in Riyadh, respectively, while the green pricing and green distribution elements did not have a statistically significant effect on the purchasing decision of hotel and serviced apartment customers in Riyadh, and there were no differences attributed to demographic variables related to the purchasing decision of customers.
The study recommended focusing on promotional activities as well as the necessity of conducting campaigns that help attract new customers by converting them into customers who prefer green products, as well as setting a clear policy for pricing and distinguishing environmentally friendly services and providing rewarding offers and incentives that encourage customers to choose more environmentally friendly alternatives.