يشغل الذكاء الاصطناعي مساحة كبيرة في حياتنا اليومية باعتباره أحد المتغيرات المتسارعة في الجانب التكنولوجي، والذي سهّل بدوره العديد من المهام والمسؤوليات عنا نحن البشر، فأصبح جزءاً محورياً لا يمكن الاستغناء عنه، فيمكن لتقنيات الذكاء الاصطناعي أن تقوم بالعديد من الوظائف كأدوات مساعدة وفي شتى المجالات، وخاصة في تعاملنا مع المشكلات الاجتماعية المستحدثة.

ويمكن استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في معالجة المشكلات الاجتماعية المختلفة، مثل الطلاق والإدمان، وانخفاض الأداء الأكاديمي، والاستجابة للكوارث والأزمات، نتيجة الإمكانات الكبيرة التي يتمتع بها وتحقق بدورها التغيير الاجتماعي المنشود (Dwivedi, Y. K. et al. 2021)

وتعد الأزمات الصحية أحد أشكال الأزمات وأكثرها عمقًا وخطورةً وتأثيرًا؛ إذ تؤثر على كافة أنساق المجتمع تأثيرا اجتماعيا ونفسيًا وسلوكيا واقتصاديًا، بل أنها تترك العديد من الآثار السلبية والمفجعة في شتى المجالات ومع جميع الفئات (Nicola, et al., 2020).

وتعتبر جائحة كورونا أحد أشكال هذه الأزمات الصحية، وبقدر خطورة هذا الوباء على حياة البشرية فإن آثاره الاجتماعية والاقتصادية والنفسية كانت أشد وقعًا على العالم أجمع بطريقة كبيرة، ما تسبب في شلل وتعطل مفاصل حياة المجتمع وأثر على جميع الأنساق (Micro & Macro levels)؛ لأنه أدى إلى اختلال التوازن الاجتماعي والنفسي للفرد وجعله غير قادر على التعامل معه.