يلعب التحكيم الإلكتروني في حل منازعات التجارة الإلكترونية، باعتباره وسيلة لحسم المنازعات الناشئة عن التجارة الإلكترونية، والعناوين الإلكترونية وغيرها عن طريق اختيار محكم أو محكمين يقومون بالفصل في تلك المنازعات بواسطة الإنترنت، وبقرار ملزم للخصوم، حيث عالجت هذه الدراسة ماهية المحكم والتحكيم الإلكتروني والتجارة الإلكترونية لما لهذه المصطلحات أهمية كبيرة في توضيح مغزى الدراسة، كما بيَّنت الدراسة كيفية تشكيل هيئة التحكيم الإلكتروني، وكذلك ضوابط اختيار المحكم خاصة في منازعات التجارة الإلكترونية، وأيضًا قبول المحكم لمهمة التحكيم وأبرزت الدراسة دور المحكم الإلكتروني في اختيار القانون الواجب التطبيق، وكذلك دوره في إصدار حكم التحكيم الإلكتروني في منازعات التجارة الإلكترونية، واختتمت الدراسة بالعديد من النتائج والتوصيات، التي تم استخلاصها من هذه الدراسة، ومن أهمها: أن التجارة الإلكترونية تعتبر إحدى صور ثورة نظم المعلومات والاتصالات وانتشار الإنترنت على وجه الخصوص، أن عقود التجارة الإلكترونية تتم عن بعد دون الحضور المادي لأطراف العقد، مما يسمح بوجود افتراضي للمتعامين وإجراء حوار مفتوح وشامل بينهم حول بنود العقد وتنفيذه، والمسائل القانونية المتعلقة به، وأن التحكيم الإلكتروني يعتبر من أهم الوسائل الحديثة التي تساهم في حل منازعات التجارة الإلكترونية وأكثرها ملاءمة لمشكلاته، جواز إبرام عقود التجارة بآليات الاتصال الحديثة، وأن التحكيم الإلكتروني يعالج المشكلات التي تلجأ إليه دون النظر إلى الحدود الإقليمية والتشريعات الداخلية.
Electronic arbitration plays a significant role in resolving e-commerce disputes, serving as a means to settle disputes arising from electronic commerce, domain names, and other issues by selecting an arbitrator or panel of arbitrators who resolve disputes via the internet, issuing binding decisions. This study examines the concept of arbitration, electronic arbitration, and e-commerce, as these terms are crucial in clarifying the research objective. The study also explains how electronic arbitration panels are formed, the criteria for selecting arbitrators—particularly in e-commerce disputes—and the process of arbitrators accepting arbitration tasks. Moreover, the research highlights the electronic arbitrator's role in choosing applicable laws and issuing arbitration rulings in e-commerce disputes. The study concludes with several findings and recommendations, including the following: E-commerce is one of the manifestations of the information and communication revolution, particularly the internet. E-commerce contracts are executed remotely without the physical presence of contract parties, allowing virtual interactions and open discussions regarding contract terms, execution, and legal issues. Electronic arbitration is one of the most effective modern methods for resolving e-commerce disputes, offering the most suitable solutions to its challenges. Additionally, electronic means are valid for conducting commercial contracts. Furthermore, electronic arbitration addresses disputes without being restricted by territorial boundaries or domestic laws.