إطار مقترح للعلاقة بين العدالة المدرکة لمعالجة الشکاوى وعلاقة العميل بالعلامة بالتطبيق على عملاء شرکات المحمول في جمهورية مصر العربية

دور العدالة الإجرائية كمتغير وسيط في العلاقة بين استراتيجيات علاج قصور الخدمة ورضا العملاء دراسة ميدانية بالتطبيق على شركات الإنترنت المصرية

"جودة العلاقة بالعلامة التجارية كمتغير وسيط فى العلاقة بين خبرة العميل وسلوكيات مواطنة العميل بالتطبيق على شركات الهاتف المحمول فى مصر."

العلاقة بين ممارسات نظم العمل عالية الأداء وجودة الخدمة المقدمة للعملاء دراسة ميدانية على شركات اتصالات التليفون المحمول في جمهورية مصر العربية

توسيط مودة العميل في العلاقة بين العدالة المدركة وتأييد العلامة التجارية عبر منصات التواصل الاجتماعي: بالتطبيق على شركات الاتصالات في مصر.

الدور المعدل لمصداقية العلامة التجارية فى العلاقة بين استراتيجيات إصلاح الخدمة والنية للتحول. دراسة تطبيقية على عملاء شركات الاتصالات فى مصر

أثر تطبيق إدارة علاقات العملاء على تحسين خدمات ما بعد البيع بشرکات المحمول في مصر [دراسة تطبيقية]

العدالة المدرکة کمتغير وسيط في العلاقة بين إستراتيجيات إصلاح الخدمة ورضا العميل عن إصلاح الخدمة

دور إدراك العميل لعدالة علاج قصور الخدمة فى التأثير على بنواياه السلوكية المستقبلية: دراسة ميدانية بالتطبيق على شركات الإنترنت المصرية

أثر جودة الخدمة كمتغير وسيط في العلاقة بين مناخ الخدمة ورضاء العملاء ((دراسة حالة على الشركة المصرية للاتصالات))