Subjects
-Abstract
استهدفت الدراسة تحديد دور الذكاء الاصطناعي في تحسين ابتكار الخدمات المقدمة من البنوك التجارية المصرية في ظل التطورات التكنولوجية الحديثة وتحول العالم إلي عالم رقمي في جميع القطاعات والقطاع المصرفي بشكل خاص، حيث أن القطاع المصرفي من أهم القطاعات المؤثرة في الاقتصاد وله دو حيوي في عمليات النهوض الاقتصادي،ولتحقيق ذلك تم الاعتماد علي قائمة الاستقصاء في جمع البيانات الأولية وتوزيعها علي عينة قوامها (384) من عملاء البنوك التجارية المصرية حيث بلغت نسبة الاستجابة 84%، وتوصلت الدراسة إلي مجموعة من النتائج أهمها وجود علاقة إيجابية بين الذكاء الاصطناعي وتحسين ابتكار الخدمات في البنوك التجارية المصرية، كذلك وجود علاقة أرتباطية طردية بين ابعاد الذكاء الاصطناعي و ابتكار الخدمات، وقد توصل الباحثون إلي مجموعة من التوصيات أهمها ضرورة سعي الإدارات العليا للإطلاع المستمر والمباشر علي التطورات الحديثة لتقنيات الذكاء الاصطناعي لما لها من أهمية لإستخدامها في تحسين ابتكار الخدمات وتوفير الحماية القانونية في أستخدامها، كذلك وضع الخطط الاسترايجية لتفعيل هذه التقنيات داخل البنوك التجارية من خلال نظم تتسم بالمرونة والتطوير.
DOI
10.21608/rijcs.2024.288649.1105
Keywords
الذكاء الاصطناعي, ابتكار الخدمة, البنوك التجارية. innovation services
Authors
Last Name
محمود عبد الجيد صقر
MiddleName
-Affiliation
كلية التجارة جامعة مدينة السادات
Email
-City
-Orcid
-MiddleName
-Affiliation
أستاذ الموارد البشرية جامعة مدينة السادات
Email
-City
-Orcid
-First Name
أ.د. عبد العزيز
MiddleName
-Affiliation
أستاذ الموارد البشرية كلية التجارة كفر الشيخ
Email
-City
-Orcid
-Link
https://rijcs.journals.ekb.eg/article_383070.html
Detail API
https://rijcs.journals.ekb.eg/service?article_code=383070
Publication Title
مجلة راية الدولية للعلوم التجارية
Publication Link
https://rijcs.journals.ekb.eg/
MainTitle
دور الذكاء الاصطناعي في تحسين أبتكار الخدمة "دراسة تطبيقية"