Beta
339388

نَمُوذَجُ مقترح لقياس تَأْثِيرِ التعهد الذاتي كَأدَاةٍ لتعزيز جودة وحدات المرور للخدْمَاتِ الْإلِكْتُرونِيَّةِ دراسة ميدانية لعملاء VIP المتعاملين مع منفذ شركة AMAN لِلْتِكْنُولُ

Article

Last updated: 29 Dec 2024

Subjects

-

Tags

-

Abstract

استهدف البحث الحالى وضع نموذج مقترح لقياس تأثير التعهيد الذاتى كآلية لتعزيز جودة وحدات المرور للخدمات الإلكترونية، وتم بناء نموذج إفتراضى إنبثقت عنه أربعة فروض رئيسة، ولإختبار هذه الفروض تم إختيار عينة عشوائية من عملاءVIP المتعاملين مع منفذ شركة AMAN، 
وتم توزيع  180إستمارة إستبيان الصالح منها 166إستمارة بواقع نسبة (92%( من إجمالى حجم العينة.
    واستخدمت الباحثة العديد من الأساليب الإحصائية منها الإرتباط، حيث توصلت إلى: وجود علاقة معنوية إيجابية طردية بين كافة أبعاد التعهيد الذاتى وكافة أبعاد جودة الخدمات المرورية الحكومية الإلكترونية وبعضها البعض، وذلك عند مستوى معنوية α=1%.حيث بلغت أقوى علاقة إيجابية طردية معنوية بين التعهد الذاتى وكلٍ من كافة أبعاد جودة الخدمات المرورية في العلاقة بين التعاطف والأمان، حيث كان معامل الارتباط بينهما (0.933)، بينما كانت أضعافها في العلاقة بين التعهد البشري والأمان، وذلك بمعامل ارتباط قدره (0.471)، وتأسيسًا على ذلك: تم قبول الفرض البديل الأول، واستخدمت الباحثة تحليل الإنحدار الدرجى في إثبات صحة الفرض الثانى من خلال قياس تأثير أبعاد المتغير المستقل التعهد الذاتى من خلال أبعاده كأداة لتعزيز جودة الخدمات المرورية الحكومية الإلكترونية وأبعادها (الملموسية –الاعتمادية – الإستجابة – التعاطف – الأمان) وتم إثبات صحة الفرض الثانى.

DOI

10.21608/rijcs.2024.266323.1058

Keywords

الكلمات المفتاحية: التعهيد الذاتى- التعهيد الإستراتيجى, التعهيد المعرفى- التعهيد البشرى- جودة الخدمات المرورية الحكومية الإلكترونية

Authors

First Name

د.هند عبد الفتاح

Last Name

محمد يوسف مقرض

MiddleName

-

Affiliation

مدرس إدارة الأعمال كلية التجارة بجامعة بورسعيد

Email

-

City

-

Orcid

-

Volume

3

Article Issue

8

Related Issue

45227

Issue Date

2024-01-01

Receive Date

2024-01-29

Publish Date

2024-01-01

Page Start

459

Page End

508

Print ISSN

2812-6440

Online ISSN

2812-6459

Link

https://rijcs.journals.ekb.eg/article_339388.html

Detail API

https://rijcs.journals.ekb.eg/service?article_code=339388

Order

339,388

Type

المقالة الأصلية

Type Code

2,513

Publication Type

Journal

Publication Title

مجلة راية الدولية للعلوم التجارية

Publication Link

https://rijcs.journals.ekb.eg/

MainTitle

نَمُوذَجُ مقترح لقياس تَأْثِيرِ التعهد الذاتي كَأدَاةٍ لتعزيز جودة وحدات المرور للخدْمَاتِ الْإلِكْتُرونِيَّةِ دراسة ميدانية لعملاء VIP المتعاملين مع منفذ شركة AMAN لِلْتِكْنُولُوجِيَا ببورسعيد

Details

Type

Article

Created At

29 Dec 2024