Subjects
-Tags
-Abstract
هدف البحث الحالي إلى قياس التأثيرات المباشرة وغير المباشرة لإدراك العملاء لممارسة الشركات لأخلاقيات البيع الإلكتروني (الخصوصية، الأمن، عدم الخداع التسويقي، المصداقية )
على إرتباط العميل بأبعاده (الحماس، التفاني، الإستيعاب) عبر توسيط الصورة الذهنية للعلامة التجارية بأبعادها (المكون المعرفى، المكون الوجدانى، المكون السلوكى) بالتطبيق على عملاء شركات الطيران الجوى فى مصر، تم الاعتماد على استبيان باستخدام العينة الميسرة حيث تم تجميع
( 486) استمارة صالحة للتحليل الإحصائي باستخدام أداة التحليل SPSS V.25 لاختبار التأثيرات المباشرة، إلى جانب استخدام أداة التحليل Amos V.23 لاختبار التأثيرات غير المباشرة, وقد توصلت نتائج البحث إلى وجود تأثير معنوي إيجابي لإدراك العملاء ممارسة الشركات لأخلاقيات البيع الإلكتروني على الصورة الذهنية ، كما توصلت إلى وجود تأثير معنوي إيجابي للصورة الذهنية للعلامة التجارية على إرتباط العميل, كما أكدت النتائج على وجود تأثير معنوي إيجابي لأخلاقيات البيع الإلكتروني على إرتباط العميل بالإضافة إلى وجود تأثیر معنوي إيجابي غیر مباشر لأخلاقيات البيع الإلكتروني على إرتباط العميل عبر توسيط الصورة الذهنية للعلامة.
DOI
10.21608/rijcs.2023.241989.1019
Keywords
أخلاقيات البيع الإلكتروني, الصورة الذهنية, إرتباط العميل .
Authors
MiddleName
-Affiliation
مدرس إدارة الاعمال معهد راية العالى للادارة والتجارة الخارجية
Email
-City
-Orcid
-First Name
أ.م.,د. ميرفت حسين
MiddleName
-Affiliation
كلية التجارة جامعة بنى سويف
Email
-City
-Orcid
-Link
https://rijcs.journals.ekb.eg/article_334178.html
Detail API
https://rijcs.journals.ekb.eg/service?article_code=334178
Publication Title
مجلة راية الدولية للعلوم التجارية
Publication Link
https://rijcs.journals.ekb.eg/
MainTitle
الدور الوسيط للصورة الذهنية للعلامة التجارية في العلاقة بين إدراك العملاء لممارسة اخلاقيات البيع الالكترونى وإرتباط العميل