استهدف هذا البحث تحديد تأثير مرونة الموارد البشرية خلال مراحل إنتاج خدمات الرعاية العلاجية على فعالية المنظمات الخدمية بالتطبيق على المستشفيات الجامعية بالمنصورة، وفي ضوء مراجعة الدراسات السابقة تم إستخلاص الإطار المفاهيمي لأبعاد هذا البحث تضمن ثلاث متغيرات،  وهم المتغير المستقل ويتمثل فى مرونة الموارد البشرية (المرونة السلوكية- مرونة المهارات- مرونة ممارسات الموارد البشرية)، والمتغير الوسيط مراحل إنتاج خدمات الرعاية العلاجية (إجراءات الكشف علي المريض- الفحوصات والأشعات - وصف الأدوية والمتابعة)، والمتغير التابع ويتمثل فى فعالية المنظمات الخدمية ( الإنتاجية - دوران العمل – التكيف - رضا العاملين)، وتم الاعتماد في تجميع البيانات الأولية لهذا البحث على الاستقصاء لعينة قوامها(374 مفردة)، كما إستخدم الباحث مجموعة من البيانات الثانوية، تم الحصول عليها من الكتب و المقالات والدوريات والرسائل العلمية، وقد تم تحليل البيانات باستخدام أسلوب تحليل المسار، وتشير نتائج البحث إلي أن مرونة الموارد البشرية بكل أبعادها (المرونة السلوكية - مرونة المهارات - مرونة ممارسات الموارد البشرية)، وأداء مرحلة إجراءات الكشف على المريض، وأداء مرحلة الفحوصات والأشعات، وأداء مرحلة وصف الأدوية والمتابعة تؤثر مجتمعه تأثيرا معنويا على فعالية المستشفيات بكل أبعادها( الإنتاجية- دوران العمل- التكيف- رضا العاملين) موضع البحث، كما قدم البحث مجموعة من التوصيات التى تدعم فعالية المستشفيات فى تحقيق أهدافها.