فى الوقت الحالى حدث تغير تكنولوجى كبير بسبب التطور السريع للتكنولوجيا والظروف الاقتصادية المتغيرة وحواجز التجارة القابلة للإزالة. مع هذا التغيير، زادت أهمية المعرفة من أجل البقاء في السوق ولضمان رضا العملاء، بدأت المنظمات في تطوير أساليب مختلفة، كانت إحدى تلك الأساليب هى المقارنة المرجعية التي تم تطويرها من أجل التغيير والاستدامة فى السوق، وقد كانت المقارنة المرجعية سياسة مهمة لإدارة الأعمال حيث تمكن هذه الطريقة المنظمات من التغلب على نقاط ضعفها وتقييمها للفرص بأفضل طريقة، لتكون موجهة نحو العملاء وتستطيع البقاء في بيئة تنافسية ضمن ثقافة المنظمة. في نطاق الدراسة، المفاهيم الأساسية للمقارنة المرجعية والفاعلية التنظيمية، وخريطة الطريق لتحقيق النجاحفى الوقت الحالى حدث تغير تكنولوجى كبير بسبب التطور السريع للتكنولوجيا والظروف الاقتصادية المتغيرة وحواجز التجارة القابلة للإزالة. مع هذا التغيير، زادت أهمية المعرفة من أجل البقاء في السوق ولضمان رضا العملاء، بدأت المنظمات في تطوير أساليب مختلفة، كانت إحدى تلك الأساليب هى المقارنة المرجعية التي تم تطويرها من أجل التغيير والاستدامة فى السوق، وقد كانت المقارنة المرجعية سياسة مهمة لإدارة الأعمال حيث تمكن هذه الطريقة المنظمات من التغلب على نقاط ضعفها وتقييمها للفرص بأفضل طريقة، لتكون موجهة نحو العملاء وتستطيع البقاء في بيئة تنافسية ضمن ثقافة المنظمة. في نطاق الدراسة، المفاهيم الأساسية للمقارنة المرجعية والفاعلية التنظيمية، وخريطة الطريق لتحقيق النجاح