يعتبر الرأي العام من "القوى" البارزة التي بدأت في القيام بدور بارز في السياسات المحلية والدولية منذ مطلع القرن العشرين، وبلغ ذروته مع مطلع القرن الجديد.. وأشارت دراسات عديدة إلى أن كثيراً من الحكام يديرون كثيراً من القضايا وفقاً لتوجهات الرأي العام إزاءها ، ومن الأهمية دراسة أهم خصائص الرأي العام ما بين الضعف والقوة، وتوزيعات الرأي العام وتأثيرها في مجال صناعة القرارات، وكذلك الأساليب التي يتم استخدامها في إقناع الرأي العام بتوجهات الإدارات السياسية المختلفة.
وفي ظل نمو وسائل الإعلام الجديدة بات الجمهور قائما بالاتصال بل واستطاع امتلاك أدوات للاتصال الجماهيري والتي يعبر من خلالها عما يجيش في وجدانه، كما أتاحت هذه الوسائل حرية أكبر للتعبير والتفاعل المفتوح والتشارك المستمر في المعلومات وبسرعة وفورية في نقل الأحداث؛ مما يساعدها على التدخل بصورة أسرع وقت الأزمات، الأمر الذى يؤكد أهمية دراسة الرأي العام وتسليط الضوء على آليات صناعته باعتباره أداة ووسيلة يتم الاعتماد عليها خلال الأزمات للتأثير على الجمهور بأساليب عديدة مباشرة وغير مباشرة، وترجع أهمية هذا الموضوع إلى ما يمر به عالمنا المعاصر من أزمات يأتي في مقدمتها الأزمة الاقتصادية العالمية التي قد يتم توظيفها من أطراف معادية للتأثير على شعوب ضد أوطانها.