استهدفت هذه الدراسة اختبار تأثير تكاليف التحول على نية استمرارية التعامل بالتطبيق على قطاع البنوك التجارية بمحافظة أسيوط، وفي ضوء تحليل الدراسات السابقة تم استخدام استقصاء  لجمع البيانات الأولية للدراسة، على عينة عشوائية مكونة من (384) مفردة من عملاء البنوك التجارية بمحافظة أسيوط، وتم اختبار فرض البحث الرئيس باستخدام تحليل الانحدار البسيط، إضافة إلى استخدام الإحصاء الوصفي لوصف خصائص عينة الدراسة، وتوصلت الدراسة إلى وجود تأثير معنوي موجب لتكاليف التحول على نية استمرارية العميل في التعامل مع البنك الحالي، وتم اقتراح بعض التوصيات، وكذلك بعض الدراسات المستقبلية.