Beta
ManageSearchChatDiscover
302860

تأثير تطبيق إدارة جودة الخدمة على أداء المؤسسات السياحية (دراسة حالة شركات الحج والعمرة فى جمهورية مصر العربية) The impact of the application of service quality management on the

Article

Last updated: 28 Dec 2024

OverviewSimilar Items

Subjects

-

Tags

-

Abstract

يهدف البحث إلى دراسة تأثير ﺇدارة  جودة   الخدمة على أداء المؤسسات  السياحية (دراسة حالة شركات الحج والعمرة فى جمهورية مصر العربية)  ،  و اعتمد البحث على المنهج الوصفى التحليلى من خلال  البحث النظرى متمثل فى المراجع العلمية  العربية و الأجنبية  ، والبحث الميدانى المتمثل فى تحديد مجتمع البحث وهى شركات الحج والعمرة فى جمهورية مصر العربية  ، من خلال توزيع عدد استمارة 300  استبيان على عينة من خبراء السياحة والسفر فى جمهورية مصر العربية  ، وأهم نتائج البحث  : أن إدارة جودة الخدمة   تؤثر تأثيراً إيجابياً على على أداء المؤسسات السياحية  (دراسة حالة شركات الحج والعمرة فى جمهورية مصر العربية) ، وترجع أهمية هذا البحث حيث أنه يهتم  بتحديد مدى تأثير إدارة جودة الخدمة  على أداءالمؤسسات السياحية (دراسة حالة شركات الحج والعمرة فى جمهورية مصر العربية)  ويمنح الشركات السياحية الأدوات اللازمة للتواصل الفعال مع السوق بشكل مستمر ، مما ينعكس بدوره على نجاح شركات الحج والعمرة فى جمهورية مصر العربية. 

DOI

10.21608/hiss.2024.302860

Keywords

إدارة جودة الخدمة, المؤسسات السياحية, شركات الحج والعمرة

Authors

First Name

سوزان السيد عبد السلام

Last Name

كتات

MiddleName

-

Affiliation

المعهد العلي للسياحة والفنادق بالإسكندرية - إيجوث

Email

suzan_kitat38@yahoo.com

City

الاسكندرية

Orcid

-

Volume

4

Article Issue

2

Related Issue

39111

Issue Date

2024-01-01

Receive Date

2023-06-10

Publish Date

2024-01-01

Page Start

243

Page End

268

Print ISSN

2786-0256

Online ISSN

2786-0264

Article File

HISS_Volume 4_Issue 2_Pages 243-268.pdf

PDF . 3.2MB

Link

https://hiss.journals.ekb.eg/article_302860.html

Detail API

https://hiss.journals.ekb.eg/service?article_code=302860

Order

302,860

Type

البحوث والدِّراسات.

Type Code

1,961

Publication Type

Journal

Publication Title

مجلة المعهد العالي للدراسات النوعية

Publication Link

https://hiss.journals.ekb.eg/

MainTitle

تأثير تطبيق إدارة جودة الخدمة على أداء المؤسسات السياحية (دراسة حالة شركات الحج والعمرة فى جمهورية مصر العربية) The impact of the application of service quality management on the performance of tourism enterprises(A case study of Hajj and Umrah companies in the Arab Republic of Egypt).

Details

Type

Article

Created At

28 Dec 2024