الملخص
يتمثل الهدف الرئيسي لهذا البحث في التعرف على طبيعة العلاقة بين التسويق المباشر وبين أبعاد تمكين العميل بالتطبيق على عملاء مواقع التسوق الإلكتروني في جمهورية مصر العربية باستخدام اسلوب تحليل الانحدار.
وتم اجراء البحث على عينة قوامها (313) مفردة، وتم جمع البيانات الأولية باستخدام قائمة الاستقصاء تم توزيعها على مفردات العينة، وبلغ عدد قوائم الاستقصاء الصحيحة (224) قائمة بمعدل استجابة (71.6%).
وتوصل الباحثان الى وجود علاقة ارتباط معنوية بين التسويق المباشر وأبعاد تمكين العميل، كما أشار البحث الى عدم وجود تأثير معنوي للتسويق المباشر على ابعاد تمكين العميل.
Abstract
This study aims to evaluate the relationship between the Direct Marketing and customer empowerment. An analytical model is developed as a guideline to test the relationship between study variables. In order to collect primary data, a questionnaire is designed using the Google Drive form, and directed to online shopping customers through Online Survey. The SPSS, is used to process the primary data, PLS is used to access the results of the study, and structural equation modeling (SEM) is used on.
Sample type is stratified random, sample size is (313) individuals, and the number of valid survey lists was (224), with a response rate of (71.6%.(
The findings show a significant correlation between Direct Marketing and customer empowerment. Where it concluded that there is no significant effect of Direct marketing on the dimensions of customer empowerment.