تناولت الدراسة تحليل واقع الخدمات البريدية فى مركز قويسنا أحد مراكز محافظة المنوفية، وتقييم مستواها من حيث توزيعها، ومدى مواءمتها للنمو السكانى والتوسع العمرانى بمركز قويسنا، كما هدفت إلى معرفة مستوى رضا عملاء مكاتب البريد بمنطقة الدراسة، وبيان أهم المشكلات التى تواجه الخدمات البريدية، واقتراح الحلول المناسبة لها.       انتهى البحث إلى مجموعة من النتائج، منها تباين التوزيع الجغرافى لمكاتب البريد البالغ عددها 31 مكتب بريد بمركز قويسنا توزعت على مدينة قويسنا و27 قرية من قرى المركز بينما تخلو 19 قرية من مكاتب البريد، كما تبين تباعد مكاتب البريد بالمركز، ويمثل مكتب بريد قويسنا الرئيسى الموقع الأكثر مركزية بينهم، ومن الدراسة تبين اختلاف درجة كفاءة مكاتب البريد بالمركز حيث تمثلت الدرجة الأولى فى 8 مكاتب أهمها مكاتب بريد قويسنا الرئيسى وإبنهس وأم خنان.       تباينت درجات رضا المستفيدين عن خدماتها، كما تم رصد بعض المشكلات التى تواجهها منها زيادة نصيب بعض المكاتب من السكان خاصة مكتب شبرا بخوم ومكتب ميت بره، وقدم البحث مقترحات منها الإرتقاء بكفاءة العاملين، وتدريبهم على استخدام التكنولوجيا المتطورة، وتحسين البنية الأساسية للوحدات، وإنشاء وحدات جديدة فى المناطق التى تقل بها مكاتب البريد وتشهد ضغطاً سكانياً خاصة بشمال شرق المركز.