هدفت الدراسة للتعرف على أثر كفاءة التحول الرقمي على جودة العمليات التشغيلية في الشركات السعودية ، وقد تبلورت مشكلة الدراسة في الإجابة على التساؤل الرئيسي التالي: ما أثر كفاءة التحول الرقمي على جودة العمليات التشغيلية في مصرف الراجحي؟ وتنبع أهمية الدراسة من أهمية الموضوع الذي تتناوله بشكل عام، وتكمن هذه الأهمية  من كونها تعتبر الأولى من نوعها التي تقيس أثر كفاءة التحول الرقمي على جودة العمليات التشغيلية في مصرف الراجحي، وفيما يتعلق بفروض الدراسة ، لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين استخدام أنظمة التحول الرقمي في مصرف الراجحي وجودة العمليات التشغيلية، وقد تم اتباع المنهج الوصفي، وقد تكونت عينة البحث من العاملين في مصرف الراجحي ، وقد أظهرت النتائج أن أثر كفاءة التحول الرقمي على جودة العمليات التشغيلية في مصرف الراجحي مرتفعة جدا، وفي ضوء النتائج السابقة أوصى الباحث بجملة من التوصيات اهمها ضرورة الاهتمام بتطوير بنية تحتية رقمية مرنة ودعمها من خلال تعزيز جاهزية أمن المعلومات في المصرف.