تهدف هذه الدراسة إلى فهم طبيعة أنظمة الجودة التي أصبحت محل اهتمام مؤسسات عديدة، سواء كانت صناعية أو خدمية. وقد تم اعتبار الجودة لغة العصر وهدفاً استراتيجياً يستند إلى معايير موثوقة ومحددة، وذلك وفقًا للمواصفات الدولية العالمية مثل معيار (ISO 9000  ) يتم تحقيق هذا الهدف من خلال تبني نمط إداري حديث يعتمد على الجودة الشاملة، ويتميز بالمسؤولية المشتركة والتحسين المستمر في العمليات. من خلال هذه الدراسة، نسعى لتوضيح درجة التكامل والاختلاف بين نظام الجودة والإدارة بالجودة الشاملة، وتسليط الضوء على الجوانب التي قد تكون غامضة بالنسبة لنا. تساهم المعايير القياسية التي تعدها الايزو في تعزيز المنافسة المؤسسية من خلال تحسين الجودة، زيادة الكفاءة والإنتاجية، تسهيل الوصول للأسواق العالمية، وتعزيز ثقة العملاء والشركاء. من خلال الامتثال لمعايير الايزو، يمكن للمؤسسات تحقيق تحسينات في أدائها وتنافسية أفضل في سوق الأعمال.