هدفت الدراسة الي إختبار الدور الوسيط للرسوخ التنظيمى في العلاقة بين صوت العاملين والتميز المؤسسى بالتطبيق علي العاملين في الإدارة العامة للطيران المدني بدولة الكويت, تحديد تأثير صوت العاملين علي التميز المؤسسى بالإدارة العامة للطيران المدني بدولة الكويت,إختبار تأثير الرسوخ التنظيمي علي التميز المؤسسى بالإدارة العامة للطيران المدني بدولة الكويت,فحص أثر صوت العاملين علي الرسوخ التنظيمي بالإدارة العامة للطيران المدني بدولة الكويت, إستكشاف أثر الرسوخ التنظيمي كمتغير وسيط في العلاقة بين صوت العاملين والتميز المؤسسي بالإدارة العامة للطيران المدني بدولة الكويت. بالتطبيق علي عينة مكونة من 360 من العاملين الإدارة العامة للطيران المدني بدولة الكويت. وتوصل البحث إلي أن أبعاد صوت العاملين تؤثر معنوياً علي التميز القيادي والتميز البشري, ووجود تأثير للصوت الداعم علي التميز في الخدمة. كما تؤثر أبعاد الرسوخ التنظيمي معنوياً علي التميز القيادي, ووجود تأثير معنوي للروابط علي التميز البشري, وكذلك وجود تأثير معنوي للروابط والتضحية علي التميز في الخدمة. كما توصل البحث أيضاً إلي وجود تأثير معنوي لأبعاد صوت العاملين (الصوت الداعم, الصوت المانع) علي أبعاد الرسوخ التنظيمي(الملاءمة, الروابط, التضحية). وقدمت البحث للإدارة العامة للطيران المدني بدولة الكويت العديد من التوصيات التي تسهم في الإهتمام بصوت العاملين وتحسن من الرسوخ التنظيمي وتزيد من التميز المؤسسي, كما قدمت بعض التوصيات بالدراسات المستقبلية.