هدفت هذه الدراسة إلى معرفة طبيعة الصورة الذهنية للمجالس المحلية الأردنية لدى جمهور (سكان) مدينة اربد، وهدفت الدراسة أيضاً إلى التعرف إلى مصادر تكوين الصورة الذهنية للمجالس المحلية، وأبعادها (المعرفية، الوجدانية، السلوكية)، والعوامل المؤثرة في تكوينها، وتقييم الصورة الذهنية لهذه المنظمات من وجهة نظر عينة الدراسة. واعتمدت هذه الدراسة الوصفية على منهج المسح، واستخدمت الاستبانة كأداة لجمع المعلومات والبيانات المطلوبة من عينة الدراسة البالغة (383) مفردة من جمهور مدينة اربد، واستخدمت الدراسة العينة المتاحة. وتوصلت الدراسة أن الصورة الذهنية للمجالس المحلية كانت سلبية وتتأثر بالضغوطات والمحسوبية، ولم يكن هناك أية إنطباعات إيجابية حولها حيث إنقسمت الآراء بين التاييد والحياد، كما بينت أن أهم المصادر التي يعتمد عليها المبحوث في تكوين صورته الذهنية حول المجالس المحلية هي وسائل التواصل الإجتماعي، بنسبة (99%). وتوصلت إلى أهم الخدمات التي تقدمها المجالس المحلية هي وضع التوصيات والمقترحات للجهات المختصة بما يكفل تحسين أداء الدوائر الحكومية، بنسبة (94.3%).