تهدف هذه الدراسة إلى رصد وتحليل دور مواقع التواصل الاجتماعي خلال الأزمات وسعي المواطن السعودي إلى البحث الدائم عن المعلومة الصحيحة من خلال تصفحه لهذه المواقع. وقد تم التركيز على أزمة (كورونا) كونها الأكثر تأثيراً على المستوى المحلي والعالمي، واعتمدت الدراسة في جمع المعلومات وتحليلها المنهجين الكيفي والكمي من خلال استقراء المعلومات المتوفرة في المصادر الرئيسية والدراسات السابقة، ومن خلال جمع البيانات في عدد من حسابات (تويتر) كونه الأكثر استخداما في المملكة العربية السعودية. وقد تم الرجوع إلى عدد من المواقع الحكومية والخاصة في جمع المعلومات ورصد التغريدات المتعلقة بفيروس كورونا خلال الأشهر الثلاثة الأولى بعد انتشار الفيروس في شهر مارس 2020، إضافة إلى شهر آخر بعد مضي عام على وقوعها. وقد أوضحت نتائج الدراسة أن هناك تفاعلا كبيرا من قبل متصفحي (تويتر) مع جميع التغريدات، وجاءت وزارة الصحة في المقدمة من حيث عدد التفاعلات، كما أظهرت النتائج أن (التوعية والإرشاد) لسبل الوقاية كانت في مقدمة أهداف أصحاب المواقع من مشاركاتهم. وقد جاء النص المكتوب والانفوغرافيك في مقدمة الأساليب المستخدمة في نشر التغريدات.