الدور الوسيط لجودة الخدمة وعلاقتها بين الحوكمة ورضا المستثمرين

أثر جودة الخدمات على رضاء العملاء بمراكز خدمات المستثمرين: دراسة ميدانية

متطلبات إدارة علاقات العملاء لتحقيق جودة الخدمة

اثر الالتزام المعيارى فى تحقيق جودة الخدمة

إطار مقترح لاختبار العلاقة بين إعادة هندسة العمليات بمؤسسات التعليم العالى وجودة الخدمة التعليمية

بحث جوده علاقات العملاء والكلمة المنطوقة

إدارة علاقة العملاء وأثرها على جودة العلاقة والاحتفاظ بالعميل دراسة تطبيقية

علاقة تکاليف الجودة بالأداء الاستـراتيجـي: دراسة تطبيقية على الشرکات الصناعية في قطاع غزة

دور إدارة علاقات العملاء في تحسين جودة الخدمة بالمنظمات التعليمية الجامعية

أثر جودة الخدمة علي الکلمة الإيجابية المنطوقة للعملاء دراسة تطبيقية علي الشرکات المقدمة لخدمات الانترنت في مصر