Beta
322970

دور الادارة الاستراتيجية في نجاح شركات التجارة الالكترونية من خلال زيادة رضاء العملاء ورضاء الموردين والقدرة التنافسية

Article

Last updated: 04 Jan 2025

Subjects

-

Tags

إدارة الأعمال

Abstract

     استهدفت هذة الدراسة التعرف علي دور الادارة الاستراتيجية في نجاح شركات التجارة الالكترونية في مصر من خلال رضاء العملاء ورضاء الموردين والقدرة التنافسية وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي للدراسة واستخدم الباحث الاستبيان كأداة لجمع البيانات وقد تم اجراء هذا البحث عن طريق أخذ عينة ميسرة قدرها 384 مفردة واستخدم الباحث ادوات احصائية مختلفة بواسطة برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية spss v20 وبرنامج مايكروسوفت اكسيل في معالجة البيانات؛ وتوصلت الدراسة لعدد من الاستنتاجات وهي وجود علاقة طردية ذات دلالة احصائية بين الادارة الاستراتيجية ورضاء العملاء ووجود علاقة طردية ذات دلالة احصائية بين الادارة الاستراتيجية ورضاء الموردين ووجود علاقة طردية ذات دلالة احصائية بين الادارة الاستراتيجية والقدرة التنافسية ووجود علاقة طردية ذات دلالة احصائية بين رضاء العملاء ونجاح شركات التجارة الالكترونية وعدم وجود علاقة طردية ذات دلالة احصائية بين رضاء الموردين ونجاح شركات التجارة الالكترونية ووجود علاقة طردية ذات دلالة احصائية بين القدرة التنافسية ونجاح شركات التجارة الالكترونية ووجود علاقة طردية ذات دلالة احصائية بين الادارة الاستراتيجية ونجاح شركات التجارة الالكترونية ووجود علاقة طردية ذات دلالة احصائية بين الادارة الاستراتيجية ونجاح الشركات الالكترونية من خلال رضاء العملاء ووجود علاقة طردية ذات دلالة احصائية بين الادارة الاستراتيجية ونجاح شركات التجارة الالكترونية من خلال رضاء الموردين ووجود علاقة طردية ذات دلالة احصائية بين الادارة الاستراتيجية ونجاح شركات التجارة الالكترونية من خلال القدرة التنافسية.      This study aimed to identify the role of strategic management in the success of e-commerce companies in Egypt through customer satisfaction, supplier satisfaction and competitiveness, The descriptive analytical approach was used for the study, and the researcher used the questionnaire as a tool for collecting data, This research was conducted by taking a convenient sample of 384 individuals and the researcher used different statistical tools through the statistical package for social sciences and Microsoft Excel in data processing; The study reached a number of conclusions, namely the existence of a statistically significant positive relationship between strategic management and customer satisfaction, the existence of a statistically significant positive relationship between strategic management and supplier satisfaction, the existence of a statistically significant positive relationship between strategic management and competitiveness, and the existence of a statistically significant positive relationship between customer satisfaction and the success of companies E-commerce and there is no direct relationship between the satisfaction of suppliers and the success of e-commerce companies and the existence of a statistically significant direct relationship between competitiveness and the success of e-commerce companies and the existence of a statistically significant direct relationship between strategic management and the success of e-commerce companies and the presence of a statistically significant direct relationship between management Strategy and the success of electronic companies through customer satisfaction and the existence of a statistically significant positive relationship between strategic management and the success of electronic commerce companies through the satisfaction of suppliers and the existence of a statistically significant positive relationship between strategic management and the success of electronic commerce companies through competitiveness.

DOI

10.21608/jces.2023.322970

Keywords

الادارة الاستراتيجية, رضاء العملاء, رضاء الموردين, القدرة التنافسية, التجارة الالكترونية. strategic management, Customer satisfaction, supplier satisfaction, competitiveness, E-commerce

Authors

First Name

محمد

Last Name

احمد محمد علي مخيمر

MiddleName

-

Affiliation

الاكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري - كلية الدراسات العليا في الادارة فرع القاهرة

Email

-

City

-

Orcid

-

First Name

محمد

Last Name

سعد محمد

MiddleName

-

Affiliation

استاذ الدراسات التنظيمية بالجامعة البريطانية في مصر

Email

-

City

-

Orcid

-

Volume

14

Article Issue

3

Related Issue

43914

Issue Date

2023-07-01

Receive Date

2023-07-01

Publish Date

2023-07-01

Page Start

766

Page End

805

Print ISSN

2090-3782

Link

https://jces.journals.ekb.eg/article_322970.html

Detail API

https://jces.journals.ekb.eg/service?article_code=322970

Order

55

Type

المقالة الأصلية

Type Code

986

Publication Type

Journal

Publication Title

المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية

Publication Link

https://jces.journals.ekb.eg/

MainTitle

دور الادارة الاستراتيجية في نجاح شركات التجارة الالكترونية من خلال زيادة رضاء العملاء ورضاء الموردين والقدرة التنافسية

Details

Type

Article

Created At

24 Dec 2024