البحث يستعرض أثر تسويق الخدمات عبر الإنترنت على سلوك المستهلكين في مدينة جدة، ويهدف إلى فهم كيفية تأثير هذه الاستراتيجيات على تفضيلات وسلوكيات العملاء. يُعنى بتحديد الفجوات المعرفية في الأدبيات السابقة ويقدم توصيات مفصلة للشركات والمؤسسات لتحسين أدائها التسويقي. الدراسة تتبع منهجاً وصفياً تحليلياً، وتستخدم استبيانات لجمع البيانات من عينة من المستهلكين في جدة لقياس تأثير التسويق الإلكتروني على قرارات شرائهم وولاءهم للعلامة التجارية ، حيث قام الباحث بتوزيع الاستبيان على (50) مفردة باستخدام أسلوب الحصر الشامل لجميع مفردات المجتمع ، وقد استقبل الباحث (50) استمارة استبيان حيث تم تحليلها علمياً وتفسير نتائجها وتقديمها في هذا البحث. النتائج تشير إلى أن استراتيجيات التسويق الإلكتروني لها تأثير إيجابي على جذب المستهلكين وتحسين تفضيلاتهم نحو الخدمات المروجة، وتُظهر أهمية المحتوى المخصص والتفاعل الفعّال عبر الإنترنت في تعزيز تجربة العملاء. التوصيات تتضمن تطوير محتوى ملائم ومفيد للمستهلكين، استخدام الإعلانات المستهدفة لزيادة الفعالية التسويقية، وتعزيز التفاعلات مع العملاء لبناء علاقات طويلة الأمد وزيادة الولاء للعلامة التجارية.