هدفت الدراسة الى التعرف على مفهوم إدارة الأزمات ومراحلها ، وإلقاء الضوء على مفهوم سلاسل الإمداد ومبادئها وعناصرها.  والتعرف على دور الإتصالات والقيادة العليا في التعامل مع الأزمات في الشركة. والقاء الضوء على أثر إدارة سلسلة الإمداد على أداء الشركة. واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي وتوصلت الدراسة الى عدة نتائج منها: عملية إثارة ملاحظات العاملين ساهمت في التعرف على مؤشرات حدوث الأزمة. أن إستخدام أسلوب تحليل SWOT الرباعي ساهم لدى الشركة في التنبؤ بالأزمات. التخطيط الإستراتيجي ساهم في توفير غرفة عمليات ذات تقنية عالية تساهم في احتواء الأزمة. التخطيط الإستراتيجي ساهم في إدارة الأزمات. الإتصالات بين الإدارات ساهمت بالتنبؤ بوقوع الأزمات. الإتصالات سهلت فى تحديد المناطق المعرضة للخطر. أن المهارات القيادية عملت على تحديد الأهداف وقت الأزمات. أن مهارات القيادة ساهمت على تكوين فريق عمل لوقت الأزمات. أن تدريب فريق العمل أدى إلى التنبؤ بالأزمة. أن فريق العمل قام بالتصدي للأزمة والحد منها ومعالجتها والتعامل مع القوى التي صنعتها.