Subjects
-Abstract
يهدف البحث الحالي إلى التعرف على العلاقة بين الممارسات التسويقية الخادعة من خلال (الممارسات الخادعة في الخدمة، الممارسات الخادعة في التسعير، الممارسات الخادعة في الترويج، الممارسات الخادعة في التوزيع) وبين سلوك السائح بعد شراء الخدمات السياحية والفندقية من خلال (رضا السائح، ونية إعادة الزيارة)، وذلك بالتطبيق على السائحين القادمين عن طريق شركات السياحة فئة (أ) مستهدفين فنادق الخمس نجوم بمدينة الغردقة. وتم التركيز على الجنسيات (الإنجليزية والالمانية والروسية) لرواجهم بشكل أكبر من الجنسيات الأخرى وقد تم الاعتماد على المنهج التحليلي من خلال استخدام استبيان لعينة من السائحين بلغ عددهم (384) سائح وفقاً لمعادلة روبرت ماسون لتحديد حجم العينة، وبعد توزيع قوائم الاستقصاء بالطريقة العشوائية تم استرداد عدد (317) استقصاء صالحة للتحليل الإحصائي وخالية من الأخطاء بمعدل استجابة (82.5%). وقد تم الاعتماد على المنهج التحليلي كما تم استخدام البرنامج الإحصائي SPSS V.25 لتحليل البيانات واختبار فروض البحث، وقد كشفت النتائج عن وجود علاقة ارتباط معنوية بين متغيرات البحث، كما وجدت النتائج أن الممارسات التسويقية الخادعة في الخدمة والتسعير والترويج والتوزيع كان لها تأثير معنوي على سلوك السائح بعد شراء الخدمات السياحية والفندقية ببعديها رضا السائح ونية إعادة الزيارة،. كما ان كان هناك فروق معنوية بين آراء عينة البحث فيما يخص متغيرات البحث وفقاً للنوع والسن والجنسية، وتوصلت الدراسة الي تعزيز ثقة السائحين من حيث الصدق بين العروض المقدمة وحقيقة العروض الوهمية المقدمة.
DOI
10.21608/jihtha.2022.291739
Keywords
الخداع التسويقي, سلوك السائح, الخدمات السياحية والفندقية, الغردقة, مصر
Authors
First Name
أسماء عبدالفتاح
MiddleName
-Affiliation
مدرس في قسم الدراسات السياحية -المعهد العالي للسياحة والفنادق -كينج مريوط-الإسكندرية - مصر
Email
-City
-Orcid
-MiddleName
-Affiliation
مدرس إدارة الأعمال - معهد راية العالي للإدارة والتجارة الخارجية - دمياط الجديدة - مصر
Email
-City
-Orcid
-MiddleName
-Affiliation
مدرس في قسم الدراسات الفندقية - المعهد العالي للسياحة والفنادق- كينج مريوط - الإسكندرية - مصر
Email
-City
-Orcid
-Link
https://jihtha.journals.ekb.eg/article_291739.html
Detail API
https://jihtha.journals.ekb.eg/service?article_code=291739
Publication Title
المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة
Publication Link
https://jihtha.journals.ekb.eg/
MainTitle
الخداع التسويقي وسلوك السائح ما بعد شراء الخدمات السياحية والفندقية