ملخص:
       هدف البحث إلى تحقيق معرفة مفهوم إدارة الجودة الشاملة وبيان أبعاده، ومفهوم أسواق الأوراق المالية والمؤسسات المصرفية البنوك، للسعى إلى إنتاج معرفة تخدم الجانبين النظري والعملي في مجالات تنمية أسواق المال وخاصة الأوراق المالية والبنوك ، وقد تم إستخدام أسلوب البحوث الأساسية  من خلال مراجعة الأدبيات السابقة النظرية والتطبيقية، وتم التوصل إلى نتائج أهمها أهمية إدارة الجودة الشاملة بمختلف القطاعات وخاصة قطاع أسواق الأوراق المالية والأسواق المالية والبنوك، فلها أثاراً وفوائد متعدده ومنها تأثيرها الإيجابي علي القدرة التنافسية لأسواق الأوراق المالية والبنوك، التحسين المستمر أهم دعائم الجودة الشاملة وأهم معايرها حيث يوفر التكلفة ويحسن من إستخدام الموارد مما ينعكس على المؤسسات بالربحية والوفرات المالية، الجودة الشاملة تؤدي إلى تحسين المنتج والخدمات المقدمة مما يجلب رضا العملاء ورضا الموظفين وولائهم، من أهم معوقات إدارة الجودة الشاملة صورية تطبيقها وأنها مصدر أخر للتكلفة يؤثر سلباً على الربحية، كذلك ضعف نظم المعلومات، وندرة العمالة المدربة، وضعف نظم التواصل، إتباع الأساليب العلمية فى حل المشكلات من أهم أساليب النجاح للمؤسسات المصرفية والمالية لنجاح إدارة الجودة الشاملة، وأوصى البحث بمجموعة توصيات أهمها أنه على المؤسسات المصرفية ومؤسسات أسواق الأوراق المالية تدعيم إدارة الجودة الشاملة لتطبق بشكل عملي وفق معايرها محققاً لأهدافها، تدعيم إدارة الجودة الشاملة بكل الوسائل التكنولوجية ونظم الإتصال الفعال ونظم المعلومات التي تكفل نجاحها، عمل دورات تدريبية وبرامج وندوات وورش عمل جدية لكل الموارد البشرية بالمؤسسات المالية والمصرفية  لضمان جودة التطبيق ولضمان الجدية فى التنفيذ، وضع خطط وجداول زمنية واضحة ومحددة لتطبيق نظم الجودة الشاملة، وتدعيم ذلك بنظم حوافز ومكافأت لتشجيع الجميع علي المشاركة .