Beta
170059

تسويق المحتوى عبر الإنترنت کآلية مبتکرة لإدارة العلاقة مع العميل: دراسة ميدانية على عينة من عملاء شرکات الاتصالات الخلوية المصرية

Article

Last updated: 03 Jan 2025

Subjects

-

Tags

إدارة الأعمال

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى بيان أثر تسويق المحتوى بأبعاده المختلفة (ملاءمة المحتوى- مصداقية المحتوى- قيمة المحتوى- عاطفة المحتوى- جاذبية المحتوى) علي إدارة العلاقة مع عملاء شرکات الاتصالات الخلوية المصرية، ولتحقيق هذا الهدف قامت هذه الدراسة على إتباع المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم الاعتماد على أداة الاستبيان في جمع البيانات الأولية، وقد اعتمد الباحث أيضاً على استخدام أسلوب العينة لجميع عملاء شرکات الاتصالات الخلوية المصرية، حيث تم توزيع (370) استمارة استبيان، خضعت منها (335) استمارة للمعالجة الإحصائية، وقد توصلت الدراسة إلى أن مستوى إدراک عملاء شرکات الاتصالات الخلوية المصرية کان عالياً لکل بعد من أبعاد تسويق المحتوى تجاه إدارة العلاقة مع العميل، کما أوضحت النتائج وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين کل من أبعاد تسويق المحتوى وبين إدارة العلاقة مع العميل، وقد أوصت الدراسة بضرورة اهتمام شرکات الاتصالات الخلوية المصرية بتسويق المحتوى لما له من دور وأثر فعال في إدارة العلاقة مع العملاء، کما أوصت أيضاً بضرورة أن يقدم المحتوى معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها شرکات الاتصالات، وذلک لزيادة ثقة المستخدمين في المحتوى المقدم.

DOI

10.21608/aja.2021.59186.1036

Keywords

تسويق المحتوى, إدارة العلاقة مع العميل, شرکات الاتصالات الخلوية المصرية

Authors

First Name

محمد

Last Name

زکى

MiddleName

-

Affiliation

المعهد التکنولوجي العالى بالعاشر من رمضان فرع مطروح

Email

mhz_zaki@yahoo.com

City

مرسى مطروح

Orcid

-

Volume

43

Article Issue

4

Related Issue

44615

Issue Date

2023-12-01

Receive Date

2021-01-21

Publish Date

2023-12-01

Page Start

177

Page End

210

Print ISSN

1110-5453

Online ISSN

2663-4473

Link

https://aja.journals.ekb.eg/article_170059.html

Detail API

https://aja.journals.ekb.eg/service?article_code=170059

Order

9

Type

بحوث باللغة العربیة

Type Code

701

Publication Type

Journal

Publication Title

المجلة العربية للإدارة

Publication Link

https://aja.journals.ekb.eg/

MainTitle

تسويق المحتوى عبر الإنترنت کآلية مبتکرة لإدارة العلاقة مع العميل: دراسة ميدانية على عينة من عملاء شرکات الاتصالات الخلوية المصرية

Details

Type

Article

Created At

24 Dec 2024