Beta
295280

أثر الإبداع التكنولوجي فى الخدمات البنكية على التحول السلوكى للعملاء نحو إعتماد تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول

Article

Last updated: 29 Dec 2024

Subjects

-

Tags

التسويق

Abstract

تهدف هذه الورقة البحثية إلى التعرف على المحددات التي تؤثر على التحول السلوكى لعملاء البنوك المصرفية نحو إستخدام/ عدم إستخدام تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، وأيضاً الكشف عن إتجاهات العملاء المتبنيين/ غير المتبنيين لإستخدام تلك التطبيقات للوقوف على العوامل التى تعزز قدرة البنوك المصرفية على توسيع قاعدة العملاء المتبنيين لإستخدامها، بالإضافة إلى فحص معوقات إعتماد تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، وأخيراً تهدف هذه الورقة البحثية  إلى مساعدة القطاع المصرفي في فهم إحتياجات وتطلعات عملائه بشكل أفضل بهدف صياغة وتطبيق إستراتيجيات تسويقية مرنة ومتطورة لتواكب التغيرات البيئية المتلاحقة وخاصة التكنولوجية.

DOI

10.21608/ajss.2023.295280

Keywords

الإبداع التكنولوجى, الخدمات البنكية, التحول السلوكى للعملاء

Authors

First Name

مديحة

Last Name

متولى

MiddleName

-

Affiliation

كلية الإدارة الجامعة الحديثة للتكنولوجيا والمعلومات

Email

-

City

-

Orcid

-

Volume

1

Article Issue

2

Related Issue

42037

Issue Date

2023-07-01

Receive Date

2022-08-17

Publish Date

2023-07-01

Page Start

66

Page End

81

Print ISSN

2974-3524

Online ISSN

2974-3532

Link

https://ajss.journals.ekb.eg/article_295280.html

Detail API

https://ajss.journals.ekb.eg/service?article_code=295280

Order

295,280

Type

مراجعة للأدبيات

Type Code

2,731

Publication Type

Journal

Publication Title

المجلة الأكاديمية للعلوم الإجتماعية

Publication Link

https://ajss.journals.ekb.eg/

MainTitle

أثر الإبداع التكنولوجي فى الخدمات البنكية على التحول السلوكى للعملاء نحو إعتماد تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول

Details

Type

Article

Created At

18 Dec 2024