الملخص يهدف هذا البحث إلى بيان علاقات الارتباط ومعاملات التأثير ومدى دلالاتها بين متغيري البحث ( إدارة المعرفة ) و ( إدارة الأزمات ) إضافة إلى ذلک معرفة مستوى توفر إدارة المعرفة في الإدارات الأردنية ( عينة البحث ) ومدى توظيف تلک المعرفة في إدارة الأزمات بمستوى عال. تم توزيع 250 استبانه تضمنت (40) فقرة لقياس متغيرات البحث اعتمادا على مقاييس محکمة ومختبرة على ثلاث إدارات حکومية خدمية هي أمانة عمان الکبرى ، وبلدية السلط الکبرى، ودائرة الجمارک ، أستعيد منها 128. وتم انتقاء تلک الدوائر الخدمية کعينة قصديه للبحث والعاملين ضمن المستوى الإشراقي ورؤساء الأقسام، ومساعدي المدراء والمدراء لکونهم هم المسؤولين عن فرق العمل وغرف العمليات في تلک الدوائر الحکومية. وبغية تحقيق أهداف البحث والتي منها إيجاد تأثير إدارة المعرفة في إدارة الأزمة إذ يعد هذا البحث الأول على حد علم الباحثان  يربط بين المتغيرين أعلاه تمهيداً  لإجراء اختبارات ارتباط pearson  والتأثير  والانحدار البسيط، واختباراتT  و F      توصل البحث إلى عدة نتائج منها : أ-وجود علاقة ارتباط معنوية طردية بين إدارة المعرفة وإدارة الأزمة بمعامل ارتباط ( 66%). ب-وجود تأثير ذو دلالة معنوية لإدارة المعرفة على إدارة الأزمة بمعامل تحديد مقداره ( 41% ). ج-وجود معاملات تأثير متباينة معنوية أيضاً لأبعاد إدارة المعرفة ( الأفراد ، والإجراءات التنظيمية، وتکنولوجيا المعلومات) على جميع مراحل إدارة الأزمات. د-لايوجود تأثير غير ذو دلالة معنوية للسمات الشخصية على إدارة المعرفةاذا کان معامل التحديدR²=0.128  وجود تأثيرعکسي مع الجنس والعمر والمؤهل العلمي بمقدار معامل تحديد R²=0.56  . هـ-وجود تأثير غير معنوي للسمات الشخصية على مراحل ادارة الازمة بمقدار(R²=0.06  ) ووجود تأثيرعکسي مع الجنس والعمر والمؤهل العلمي ما عدا الدورات التدريبية وطول مدة الخدمة فکان التأثير معنوياً.