Subjects
-Tags
-Abstract
الملخص
هدفت لدراسة إلى التعرف علة علاقة ممارسة إدارة الجودة على الرضا الوظيفي في الفنادق الأردنية وقد استخدمت الدراسة أربعة متغيرات للجودة الشاملة ممثلة بالترکيز على العميل وفريق العمل والثقافة التنظيمية والثقة ولتحقيق ذلک تم تصميم استبانة وتوزيعها على عينة من العاملين في فنادق خمسة نجوم ،وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج والتي من أهمها ن الفنادق الأردنية تقوم بتطبيق إدارة الجودة الشاملة بهدف کسب رضا العاملين لديها ، حيث بينت وجود علاقة تأثيرية الجودة الشاملة والرضا الوظيفي في الفنادق الأردنية ، کما بينت الدراسة وجود علاقة بين الترکيز على العميل وفرق العمل والثقافة التنظيمية والثقى کمتغيرات الجودة الشاملة والرضا الوظيفي في الفنادق الأردنية وأوصت الدراسة الفنادق الأردنية بضرورة الترکيز على رضا العاملين من خلال تطبيق إدارة الجودة الشاملة بکافة عناصرها
الکلمات الدالة : إدارة الجودة الشاملة، الرضا الوظيفي ، الفنادق الأردنية
DOI
10.21608/mbse.2010.143757
Authors
MiddleName
-Affiliation
الأستاذ المساعد -جامعة البلقاء التطبيقية
Email
-City
-Orcid
-Link
https://mbse.journals.ekb.eg/article_143757.html
Detail API
https://mbse.journals.ekb.eg/service?article_code=143757
Publication Title
مجلة بحوث التربية النوعية
Publication Link
https://mbse.journals.ekb.eg/
MainTitle
علاقة ممارسة إدارة الجودة الشاملة على الرضا الوظيفي في الفنادق الأردنية