الملخص
کان الهدف الرئيسي من هذه الدراسة التعرف على طبيعة العلاقة بين التسوق الالکتروني بمحاورة الثلاثة مرحلة البحث للشراء، مرحلة الشراء الفعلي، مرحلة ما بعد الشراء الفعلي، والسلوک الشرائى والادخاري بجوانبه الثلاثة السلوک الشرائى السلعي، السلوک الشرائي الخدمي، السلوک الادخاري، وبعض المتغيرات الاجتماعية والاقتصادية للأسرة (سن الزوجة، حجم الأسرة، مدة الزواج، المستوى التعليمي للزوج والزوجة، الدخل الشهري، عدد الخدم، مقدار مشارکة الزوجة في مصروف البيت)، وتحديد طبيعة الفروق بين کل من ربات الاسر عينة الدراسة (العاملات وغير العاملات ، المشارکات بجزء من دخلها وغير المشارکات بجزء من دخلها في مصروف البيت، التي تمتلک ولا تمتلک بطاقة ائتمانية، اللواتي يقمن في مسکن تمليک واللواتي يقمن في مسکن ايجار) في التسوق الالکتروني بمحاورة الثلاثة، السلوک الشرائي والادخاري للأسرة بجوانبه الثلاثة ، والتعرف على طبيعة الاختلافات بين ربات الاسر عينة الدراسة في التسوق الالکتروني ، السلوک الشرائي والادخاري للأسرة تبعاً لـ (منطقة السکن، سن الزوجة، عدد الأبناء مدة الزواج، المستوى التعليمي لکل من الزوج والزوجة، وفئات الدخل الشهري للأسرة، عدد الخدم، مقدار مشارکة الزوجة في مصروف البيت، نوع بطاقة الائتمان).
واتبعت الدراسة الحالية المنهج الوصفي التحليلي، حيت تم إعداد وتقنين استبيان التسوق الالکتروني، استبيان السلوک الشرائى والادخاري للأسرة، تم تطبيقها على عينة من ربات أسر سعوديات تم اختيارها بطريقة صدفية غرضية مکونة من 275 ربات أسر سعوديات عاملات وغير عاملات من مستويات اجتماعية واقتصادية مختلفة.
وأوضحت النتائج وجود علاقة ارتباطيه موجبة عند مستوى دلالة 0,01 بين التسوق الالکتروني ککل بمحاورة الثلاثة، والسلوک الشرائى والادخاري ککلبجوانبه الثلاثة، ، وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائيا بين متوسط درجات ربات الاسر (العاملات وغير العاملات ، المشارکات بجزء من دخلها وغير المشارکات بجزء من دخلها في مصروف البيت، اللواتي يقمن في مسکن تمليک واللواتي يقمن في مسکن ايجار) في التسوق الالکتروني ککل وفي السلوک الشرائي والادخاري للأسرة ککل ، وکذلک عدم وجود تباين دال إحصائيا بين ربات الاسر عينة الدراسة في التسوق الالکتروني ککل تبعاً لـ (منطقة السکن، سن الزوجة، مدة الزواج، المستوى التعليمي لکل من الزوج والزوجة، وفئات الدخل الشهري للأسرة، عدد الخدم، مقدار مشارکة الزوجة في مصروف البيت، نوع بطاقة الائتمان، بينما يوجد تباين دال احصائياً بين ربات الاسر عينة الدراسة في التسوق الإلکتروني ککل تبعاً لعدد أفراد الأسرة وذلک لصالح الأسر کبيرة الحجم المتمثلة في إحدى عشر فرد، وکذلک عدم وجود تباين دال إحصائيا بين ربات الاسر في السلوک الشرائي والادخاري للأسرة ککل تبعاً لـ (منطقة السکن، سن الزوجة، عدد أفراد الأسرة، المستوى التعليمي لکل من الزوج والزوجة وفئات الدخل الشهري للأسرة، عدد الخدم، مقدار مشارکة الزوجة في مصروف البيت، نوع بطاقة الائتمان) ، بينما يوجد تباين دال احصائياً بين ربات الاسر عينة الدراسة في السلوک الشرائي والادخاري للأسرة ککل تبعاً لمدة الزواج وذلک لصالح ربات الأسر التي مدة زواجهن تتراوح من10 لأقل من15سنوات.
وقدمت الدراسة مجموعة من التوصيات کان من أهمها وضع برامج توعية مکثفة ومدروسة تستهدف کلاً من المدارس والجامعات والمؤسسات، وتستهدف هذه البرامج إظهار المزايا التي تتمتع بها خدمة التسوق عبر الإنترنت ومدى تفوقها على مثيلاتها من وسائل التسوق الأخرى، کما يمکن زيادة الوعي من خلال برامج إعلامية تعد لهذا الغرض يقدمها متخصصون يعملون على شرح وتبسيط المعلومات الفنية للأفراد.
الکلمات المفتاحية : التسوق الالکتروني، السلوک الاستهلاکي، السلوک الادخاري، من ربات الاسر.